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| 主页>>>商业资讯>>中国陶瓷应多为客户着想 口碑是掠夺市场利剑 | ||||||||||||||||
| 中国陶瓷应多为客户着想 口碑是掠夺市场利剑 | ||||||||||||||||
| 中国陶瓷企业网 时间：2008-8-22 10:14:18 来自：搜房网 | ||||||||||||||||
在第十九届中国(上海)国际建材及室内装饰展览会上东鹏陶瓷很早就开始筹划准备，本次最大的热点是东鹏陶瓷把具竞争力的新产品纳福娜带到了本次展会上，此款新品也已经经过了专家鉴定环保节能，在政府竭力推行环保方面的同时，作为一个陶瓷企业东鹏陶瓷有责任将石板保温做好。 质量是企业发展的根本 产品创新是关键 问到质量是产品的立足之本，东鹏陶瓷如何在质量上把关时，陈晓波表示：东鹏陶瓷非常注重产品质量的管理，要把好关好质量首先要从原材料开始，按照国家的要求进行检测。把每一个质量的控制点作详细的规定，对质量进行规范管理。 同时东鹏陶瓷在质量管理方面也十分注重员工的质量意识的培训，让每位员工有这样一个意识：质量是一个企业的生命，是企业发展的最根本的东西。 同时，东鹏陶瓷股份有限公司副总经理陈晓波在谈到东鹏陶瓷的产品创新时认为：东鹏陶瓷有十几年的历史了，对产品的创新是情有独钟。东鹏陶瓷设立了一个博士后的工作站，通过博士后的工作使我们的产品达到了一个新的水平。 比如我们最近推出的纳福娜就是博士后工作站经过多年的研发出来的新产品。可以说这是具有国际水平的中国创造的新产品，这款产品具有国际高度，连我们的同行意大利、西班牙的陶瓷行业看到了纳福娜新品都赞不绝口，都一致认为这款产品真正超越了他们的产品。 从客户角度出发 口碑是抢占市场的利剑 提到陶瓷行业除了要把质量做好，还要把营销做好，最近房产低迷，原材料价格上涨等等因素的影响，东鹏陶瓷股份有限公司如何做好营销渠道的创新？ 东鹏陶瓷股份有限公司副总经理陈晓波认为：在营销渠道创新方面，东鹏在十多年的经营当中，十分注重如何把东鹏陶瓷这个品牌宣传好。只有把品牌定位好了，才能使我们把持住整个发展方向。从企业发展的一开始，东鹏就在往这个方向努力。 在品牌的宣传和打造过程中，东鹏从一个默默无名的企业到现在拥有十四个亿价值的东鹏陶瓷品牌，成为了行业中标志性的企业。 在其他的渠道开发方面，东鹏始终以顾客角度打造市场，东鹏做了许多工作从各方面满足客户需求，因此也造就了我们东鹏企业的好口碑。 现在的观念已经改变了，顾客不是纯粹来买东鹏陶瓷的产品，而是来享受这样一个过程。因此东鹏陶瓷也对自己提出了人性化的要求。比如在东鹏陶瓷展厅到处可以感受到文化的气息，传承了制陶的传统，使客户了解到陶瓷的发展过程。由此，客户不单纯是为了消费而消费，只要他们一进到展厅，就会有东鹏陶瓷的员工为客户服务，直到顾客满意为止。希望每一位顾客都可以留下一个好的口碑。 陶瓷行业应利用有限资源创造更大的价值 在问到时下国内二三线陶瓷市场，鱼龙混杂，良莠不齐，东鹏陶瓷是如何看待国内的二三线陶瓷市场的？行业内人士应该怎样努力是陶瓷行业走向规范？ 东鹏陶瓷股份有限公司副总经理陈晓波表示：国内传统陶瓷行业存在着效率低档次低的问题。浪费了很多资源但生产出来的产品依然偏低端，产值比较低。对此，东鹏陶瓷已经改变状态，现在的产品一定是高值，希望在利用资源的同时创造更大的价值。目前东鹏陶瓷也在往这方面努力。 同时，中国的市场很大，不同的消费者有不同需求。在管理方面，希望政府要出台相关规范管理，使东鹏陶瓷的市场具备良好的消费标准和符合群体的标准。政府要加大大管理力度，杜绝任何掺假现象和没有达到标准的产品出现在市场上。 尾声：东鹏陶瓷股份有限公司副总经理陈晓波预测 陶瓷行业未来几年的发展趋势首先变化非常快，二十年前陶瓷建筑发展和现在完全不一样，从一开始模仿别人到现在自己创造，这是改革开放的成果。陶瓷行业未来的发展将是，中国陶瓷和国际顶端的陶瓷，比如意大利西班牙的陶瓷产品进行竞争。国内的产品的研发和生产管理方面都要以他们看齐，甚至比他们更上一层楼。 第 1 页 |
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